"El mayor de los problemas es que la fractura parece agrandarse. Como si fueran surfistas, los que han tomado la ola buena se aproximan a la orilla disfrutando de cada segundo del trayecto, mientras que los demás se conforman con no ahogarse en alta mar" Se entiende por brecha digital (del inglés digital divide) la diferencia en la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación (TICs) que tienen diversos grupos poblacionales.

Aunque algunos lo circunscriben exclusivamente al acceso a Internet y al dominio del ordenador, es común incluir además: los terminales móviles, la televisión interactiva, reproductores de música... y a toda la enorme cantidad de aparatos híbridos que progresivamente el mercado pone en nuestras manos. Se evidencia la fractura al crearse guetos dentro de las sociedades económicamente más avanzadas, sobre todo entre los inmigrantes, amas de casa, ancianos o los habitantes del medio rural.

El prototipo de usuario de Internet (en España) es un varón joven, con estudios y capitalino.

El mayor de los problemas es que la fractura parece agrandarse. Como si fueran surfistas, los que han tomado la ola buena se aproximan a la orilla disfrutando de cada segundo del trayecto, mientras que los demás se conforman con no ahogarse en alta mar.

Las razones son múltiples (entre otras):

1. La división entre nativos digitales e inmigrantes digitales (división realizada por primera vez por Mark Prensky en el 2004). Entendiendo los primeros, a aquellos que son coetáneos de la aparición de las tecnologías de la comunicación (también llamadas nuevas tecnologías o Tics) .Su utilización de las TICs es natural, cual si fuera su primera lengua. Y puede producirse la paradoja que sea prácticamente analfabeto en lo que a los conocimientos clásicos humanísticos al tiempo que diestros en el manejo del ordenador (computadora) o el móvil(celular).

Por inmigrantes digitales, en cambio, deducimos a los grupos que tienen que hacer un proceso de aprendizaje de algo que consideran ajeno, personas que pueden conocer y hasta dominar las TICs pero que no nacieron y crecieron con ellas (habría que añadir los jóvenes de países no desarrollados tecnológicamente que viven ajenos a dicho progreso).

En ese sentido, yo mismo soy un inmigrante digital.

Dicha división es dinámica, pues a nuevos medios, nuevas delimitaciones. A mayor edad, mayor dificultad para entender ese mundo cambiante. Lo que con 40 años puede ser un problema con 70 se transforma en un enigma.

2. La Motivación: A veces choca la motivación con los prejuicios que una parte de la población tiene de Internet, identificándolo la red con un nido de pornografía y pedofilia; sinónimo de descontrol; así como el perjuicio que provocan las Empresas de Gestión de Derechos de Autor en complicidad con la Administración dispuestas a criminalizar al internauta con sus campañas apocalípticas.

La necesidad de conducirnos en las TICs para encontrar empleo así como el ansia natural de aprender y de conocer cosas nueva son pulsiones que dinamizan los procesos motivacionales.

3. El acceso a los ordenadores e Internet. Recuerdo hace escasamente 8 años, cuando empezó a generalizarse en las grandes ciudades españolas la llegada de Internet a través de la ADSLs. Hasta entonces la red nos había parecido a muchos de nosotros un timo. Conectabas una página y tres minutos después... se abría. La lentitud deshacía la magia del nuevo invento.

Como escribe Enrique Dans debemos considerar la existencia de una doble brecha digital, ya no entre conectados y desconectados, sino entre conectados con banda ancha y conectados de segunda a través de conexiones dial-up (todavía hoy 1/4 parte de la población española)

Además de la banda ancha, potencian la fractura:

-El precio del hardware y el software, todavía prohibitivo para numerosas personas (en España son muchas las pensiones de viudedad en torno a los 300 euros).

-La incomprensión de la ofimática, así como de algo que se suele olvidar: la falta de destreza mecanográfica (necesaria, ya que la vía de entrada de la información es el teclado y el ratón ,a la espera de la consolidación de otras fórmulas como la detección de voz).

Por todo ello se hace necesario el proselitismo digital, enseñando a pescar y no sólo dando peces. De ahí la oportunidad de proyectos de voluntariado digital a la manera del voluntariado sanitario o medioambiental.

En Andalucía (España) se ha puesto en marcha el proyecto Andalucía Compromiso Digital ligado a la Consejería de Innovación de la Junta de Andalucía (ver más información en su web https://www.andaluciacompromisodigital.org).

La Tercera Edad y los teléfonos móviles

Los ancianos son los genuinos inmigrantes digitales.

Aunque progresivamente están logrando vencer la fobia a la tecnología relataré algunos inconvenientes que dificultan el aprendizaje del manejo de los móviles.

Hace relativamente poco tiempo que las operadoras de telefonía móvil han descubierto a la tercera edad en los países económicamente más avanzados como posible fuente de negocio al ser el último sector reacio a su uso.

Mi opinión es que los acompañamientos deben ser en grupos reducidos (tres o cuatro personas) para que sean más efectivos.

Si se produce el acompañamiento en un centro de mayores será habitual que los ancianos que estén realizando otras prácticas (jugar a las cartas o diferentes talleres) se unan al grupo sin tener claro cual es su finalidad, simplemente para echar el rato mientras empieza otra actividad programada.

Un importante incentivo para su uso es el apoyo afectivo que pueden conseguir por mediación de teléfono móvil (sobre todo si sus descendientes viven en otra ciudad), facilitando la comunicación familiar.

La cercanía de la familia incorpora, por el contrario, un factor de comodidad, expresiones como ‘Me lo ha hecho mi hijo’ ó ‘Házmelo tú, yo no sé’ no son inusuales.

Las clases grupales cuentan con varios inconvenientes:

a) Dificultad para pensar en digital
Cuesta entender para alguien que se aproxima por primera vez a un móvil que una misma tecla pueda tener hasta cinco orientaciones(Norte-Sur-Este-Oeste-Centro).

En el mundo real(pensemos como una persona mayor) el pomo de una puerta sirve para abrir (o cerrar) una puerta y entrar en una habitación(la contigua) ,pero no es un menú que nos ingresa en cualquier habitación. Eso es ciencia ficción. Su mundo real es lineal se pasa por B para ir de A a C.

Añadimos que la pantalla de los móviles interactúa con inmediatez y les envía mensajes (atrás-salir-selección...),y a cada acción de la persona le corresponde una reacción del aparato que les impone una dinámica de cambios que llegan a apabullarlos.

La solución pasa por individualizar el aprendizaje y hacerlo analógico, tomar su mano y que palpen con sus dedos pulsando metódicamente.

No basta la explicación de viva voz ,hay que aprovechar los otros sentidos. Tienen que ver y tocar para creer.

b) Los protocolos de los móviles varían según la marca o la antigüedad del terminal.

Cuando enseñas a manejar el ordenador (computadora) tienes un aliado: el sistema operativo(ya sea el Windows-el monopolio de Billy Gates mira por donde tiene una consecuencia positiva- o el programa de software libre como el Guadalinex ).

Los protocolos de actuación son siempre los mismos: Iniciar/Apagar; Abrir/Cerrar programas o carpetas etc...en cambio con los móviles (celular) no es así. Cada marca y cada generación de terminales tiene su particular procedimiento, lo que perturba una enseñanza colectiva. Es cierto que todos los móviles tienen un menú pero, en unos casos son sucesivos y en otros son simultáneos, con lo que la explicación carece de precisión con un grupo, que repito, no ejecuta en digital.

c) La ergonomía de los terminales no parece adaptarse a los problemas de motricidad de las personas mayores, a lo que se une que en numerosas ocasiones los teléfonos que poseen han sido cedidos por sus familiares cuando éstos han renovado sus terminales, y por tanto son cacharros anticuados, que provoca ciertas disfunción, y también algún desencanto ,ya que no hacen fotos ni pueden escuchar música como los teléfonos modernos.

Además el teclado del móvil es más pequeño y alfanumérico (la tecla superior central es el 2, pero también la A , la B, o la C).

Siguiendo con las dificultades: la pantalla del móvil es diminuta, la del ordenador inmensa y por tanto más visible. Y puedes cambiar el formato de la fuente (tanto en el procesador de texto como en cada vez más webs).

Expongo el problema que me encontré con una persona mayor que quería mandar sms (quizás el que progresaba más rápidamente de entre los usuarios) y se topaba con un teclado con texto predictivo(sistema consistente en un algorismo que se anticipa encontrando en un diccionario la posible palabra que estamos buscando). Intentaba escribir una palabra y el móvil escribía por él lo que le daba la gana. La única opción es la desactivación pero ,entre tanto, el anciano se ha vuelto loco. No lograba entender que lo estuviera haciendo bien y que el móvil se le enemistara. De nuevo la tecnología en contra. Por cierto ¿Quién fue el genio al que se le ocurrió incluir el texto predictivo en un móvil?

Expresiones como: 'No lo oigo' (mala calidad del sonido tanto del auricular como de la melodía de llamada), 'Los botones son muy chicos. Le vas a dar a una tecla y tocas la de al lado' (diabólico tamaño de las teclas e incomprensible disposición de las mismas), nos resultan a todos familiares.

El móvil, en definitiva, está concebido como un enemigo para la tercera edad.
Aunque últimamente empiezan a repararse esas carencias ya que existen en el mercado terminales adaptados a las personas mayores y a las que tienen alguna minusvalía. Con sistemas sencillos y teclados visibles.

A pesar del panorama que describo, creo que el sector de las personas de la tercera edad debe ser preferencial en las acciones de voluntariado digital.

La sociedad española está moralmente obligada a apoyar cualquier iniciativa que potencie el envejecimiento activo y el mensaje que nunca es tarde en la vida, ni para relacionarse ni para aprender.

Antonio Villanueva Martín
http://bienestarciudadano.blogspot.com/